DÉCLARATION DE MISSION

NOTRE OBJECTIF

Notre objectif est de soutenir les professionnels de santé internationaux à faire valoir avec succès sur le marché du travail allemand leur profil professionnel et leur expérience de leur pays d'origine. À cette fin, l’équipe ICF conseille et soutient les professionnels de santé internationaux dans la reconnaissance des qualifications étrangères, réalise avec eux des programmes de qualification et leur permet ainsi de prendre un bon départ dans le système allemand des soins de santé.

NOS VALEURS

Les personnes sont au centre de notre travail. Dans un esprit de partenariat, nous aidons nos participants à s’adapter au marché allemand des soins de santé et à y trouver la place qui leur convient. Nous attachons une grande importance à l’égalité des chances, à la tolérance et à l’honnêteté dans nos relations avec les autres. Nous nous considérons comme une institution d’apprentissage ouverte à l’innovation et qui réagit avec souplesse aux conditions changeantes l’éducation et de la reconnaissance das le domaine de la santé.

NOTRE DÉCLARATION DE MISSION ORIENTÉE VERS LE CLIENT

• Pour l’ICF, l’orientation vers le client signifie que tous les processus de service sont clairement structurés, cohérents et transparents dans l’intérêt du client. Cela vaut tant pour les participants que pour les acteurs du marché du travail régional (entreprises, agences, agences pour l'emploi, associations et public). Seule la coopération continue avec tous les acteurs permet une amélioration qualitative croissante de l’ICF et, d’autre part, pour les clients également.
• La coopération avec des personnes d’intérêts et de cultures différents est un défi et un enrichissement pour nous.
• Nous traitons nos clients, nos employés et nos partenaires avec respect et ouverture.
• Nous faisons tout pour permettre à nos clients la participation sociale sur le marché du travail.

NOTRE MISSION EN TANT QU´ÉTABLISSEMENT D´ENSEIGNEMENT

• Grâce à des offres sur mesure, nous transmettons des connaissances, promouvons le potentiel et motivons les gens à prendre l’initiative.
• Nos objectifs généraux : Nous assurons la flexibilité, la qualité et la rentabilité de nos services grâce à des processus et des structures efficaces et transparents ainsi qu’à une utilisation efficace des ressources.

NOS PRINCIPES DE QUALITÉ

• Toutes les offres sont basées sur un concept didactique-méthodique.
• Chaque processus de travail est conçu pour rendre l’expérience d’apprentissage des participants aussi positive et productive que possible : Sélection minutieuse du matériel pédagogique, tests de performance complets et accent mis sur le service et la satisfaction du client.
• L’ICF travaille avec des instructeurs spécialisés qui sont qualifiés dans le domaine de l'éducation des adultes et qui reçoivent une formation et un perfectionnement réguliers.
• Conseils personnalisés pour tous les participants : Chaque participant commence à l’ICF par une consultation personnelle. Au début de chaque offre, il y a une discussion personnelle et une Analyse des besoins, afin de pouvoir répondre individuellement aux besoins de nos clients.
• Nous traitons la satisfaction des clients de toutes les manières possibles : nous déterminons la satisfaction de nos offres par des évaluations régulières dans tous les domaines.
• Volonté d'amélioration continue.